El Diplomado en Desarrollo de Asistentes Virtuales con Inteligencia Artificial para Marketing Digital responde a las nuevas exigencias del entorno digital, donde la personalización, la automatización y la eficiencia marcan la diferencia en la experiencia del cliente.
Este programa ofrece una formación integral que combina los fundamentos del marketing digital con el diseño, desarrollo e implementación de asistentes virtuales inteligentes basados en inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural. A través de un enfoque práctico y estratégico, los participantes aprenderán a crear soluciones conversacionales centradas en el usuario, capaces de optimizar la atención al cliente, potenciar las ventas y fortalecer la fidelización.
El diplomado se orienta a preparar profesionales que deseen liderar la transformación digital de sus organizaciones, integrando herramientas de IA en campañas de marketing modernas y efectivas. Además de las competencias técnicas necesarias para construir e implementar asistentes virtuales, el programa enfatiza el análisis de datos conversacionales, la planificación de estrategias digitales, la ética en el uso de tecnologías emergentes y la capacidad de adaptación a plataformas en constante evolución. Con una visión aplicada y actualizada, este diplomado permite a los participantes posicionarse como agentes clave de innovación en un mercado laboral altamente competitivo.
Perfil del Egresado
Competencias
- Diseñar, desarrollar e implementar asistentes virtuales inteligentes orientados a estrategias de marketing digital.
- Automatizar procesos de comunicación y atención al cliente a través de soluciones basadas en inteligencia artificial.
- Integrar asistentes virtuales con plataformas digitales como redes sociales, CRM y sitios web, optimizando la experiencia del usuario.
- Analizar métricas de desempeño de los asistentes virtuales para mejorar continuamente su eficacia y eficiencia.
- Aplicar principios éticos y legales en el diseño y operación de soluciones basadas en IA, respetando la privacidad y los derechos de los usuarios.
Conocimientos
- Dominar conceptos avanzados de inteligencia artificial, machine learning y procesamiento de lenguaje natural aplicados al marketing.
- Conocer metodologías para el diseño de flujos conversacionales y estrategias de marketing conversacional.
- Entender la estructura y funcionamiento de plataformas de desarrollo de asistentes virtuales como Dialogflow, Rasa, entre otras.
- Comprender las tendencias actuales y futuras del marketing digital impulsado por la inteligencia artificial.
Habilidades
- Crear asistentes virtuales funcionales y eficientes que respondan de manera natural y efectiva a las necesidades de los usuarios.
- Diseñar estrategias de marketing digital apoyadas en tecnologías de IA para captar y fidelizar clientes.
- Interpretar datos de interacción de los asistentes virtuales para tomar decisiones estratégicas basadas en análisis.
- Personalizar la experiencia del cliente mediante el uso de sistemas inteligentes de recomendación y segmentación.
Actitudes
- Compromiso con la innovación, la mejora continua y la búsqueda de soluciones creativas en entornos digitales.
- Actitud ética y responsable en el tratamiento de datos personales y en el diseño de asistentes que respeten la diversidad e inclusión.
- Disposición para el aprendizaje permanente frente a las transformaciones tecnológicas del marketing digital.
- Proactividad para liderar o colaborar en proyectos interdisciplinarios de transformación digital.
